Gestión Ágil de Proyectos: Scrum (II)
Pensamiento Lean
El pensamiento Lean consiste en una serie de métodos y herramientas orientadas a:
- Eliminar la pérdidas por demoras e ineficiencias en los procesos de la organización
- Prevenir y eliminar fallas, interrupciones y otras pérdidas de producción
- Buscar de manera continua la perfección y las mejoras de calidad
Principios fundamentales de Lean
La filosofía Lean se puede resumir en cinco principios fundamentales:
- Especificar con precisión el valor de cada proyecto
- Identificar el flujo de valor del proyecto
- Permitir que el valor fluya sin interrupciones
- Permitir que el cliente participe en la identificación de “valor”
- Buscar de manera continua la perfección
Especificar el valor
El cliente va a pagar por las actividades que cree que tienen valor. Esto es muy diferente a pensar que ellos compran las cosas que nosotros pensamos que son valiosas.
Se considera valor cualquier cosa por la que el cliente está dispuesto a pagar.
Actividades sin valor
Las actividades sin valor se pueden dividir en dos tipos de categorías:
- Desperdicios tipo 1: Actividades por las que el cliente no pagaría pero que son necesarias para llevar a cabo un proyecto exitoso. Por ejemplo, realizar el acta de constitución del proyecto, una reunión de avance, una reunión de auditoría de calidad, etc.
- Desperdicios de tipo 2: Actividades que carecen de valor agregado y que deberían ser eliminadas. Los japoneses le llaman “mudas”. Por ejemplo, el tiempo perdido en reuniones, eliminar procesos burocráticos que ya están obsoletos, disminuir los errores y reporcesos, etc.
Flujo de valor
El flujo de valor son los puntos de valor que genera el proyecto a lo largo del tiempo. Son todas las tareas necesarias que tienen que ser completadas para entregar un producto o un servicio a un cliente.
El objetivo último del pensamiento LEAN es eliminar tanta “muda” del flujo de valor como sea posible.
Las 3 MU
Las 3 MU son MUDA, MURA y MURI
- MURA: consiste en una irregularidad en la carga de trabajo
- MURI: consiste en trabajar a un ritmo por encima de la capacidad nominal de la línea de producción, provoca ineficiencias por cansancio del personal, deterioros acelerados de máquinas o equipos y generalmente aumentan los defectos de calidad.
- MUDA: Es utilizar recursos superiores a los mínimos requeridos (Tiempo, materiales, mano de obra, etc.)
9 tipos de MUDA
Actualmente se han identificado 9 tipos de desperdicio o de mudas.
- Sobreproducción: Es considerada la peor de las mudas ya que genera las demás, consiste en producir antes de que el cliente lo requiera.
- Esperas: Los operarios esperan a que las máquinas terminen en ciclo, esperas por información, material, etc.
- Movimientos innecesarios: Movimientos que se pueden evitar como búsqueda de herramientas o materiales.
- Transporte: Cuando se transporta el material a algún sitio para almacenamiento temporal
- Sobreprocesamiento: Procesos más allá del estándar requerido por el cliente, calidad que el cliente no requiere, etc.
- No calidad: Corresponde a los recursos utilizados (materiales, tiempo, recursos, etc.) para cubrir una falta de calidad
- Inventario: Aumentan los costos por área, se pueden volver obsoletos, demanda administración y cuidado, lo que incrementa costos.
- Utilización de las personas: No aprovechar la inventiva del personal para mejorar
- Desperdicios al medio ambiente: son emisiones o energía desperdiciada que puede ser útil en otro proceso.
¿Cómo identificamos el flujo de valor?
Todo conjunto de actividades debería tener un entregable, y todo entregable debería tener un cliente (interno o externo). Si nos enfocamos en los entregables del proyecto, estaremos construyendo el flujo de valor del mismo.
Ejemplo
Si graficamos sólo el flujo de valor lo que obtendríamos sería
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