En la legislación mexicana hay dos tipos de normas, las Normas Mexicanas (NMX) que son de aplicación voluntaria y son generalmente una recomendación de parámetros o de procedimientos a seguir, mientras que las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) son normas de aplicación obligatoria.
¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?
La NOM-035-STPS-2018, es una norma que se aplica desde el 23 de octubre de 2019, que obliga a todas las empresas a prevenir los riesgos psicosociales que se puedan presentar en las actividades diarias en una empresa.
Su objetivo es el de establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un
entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
¿Qué son los riesgos psicosociales?
Lo primero que hay que hace res diferenciar entre los Factores de Riesgo Psicosociales (FRP) que son las causas y los Riesgos Psicosociales (RP) que son las consecuencias.
Los Factores de Riesgo Psicosociales son las características de las condiciones de trabajo y de su organización, que pueden afectar a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y fisiológicos, relacionados con:
- La organización del tiempo, como por ejemplo: las horas extraordinarias, el trabajo en festivos, las pausas y duración de la jornada, la flexibilidad de horarios o los trabajos por turnos.
- El entorno de trabajo, como por ejemplo: las condiciones ambientales, la ergonomía y el diseño del puesto de trabajo.
- La organización de tareas y funciones, como pueden ser: la realización de tareas repetitivas, el ritmo de trabajo, la carga de trabajo y el nivel de responsabilidad
- Los factores personales, como por ejemplo, relaciones personales, familares, enfermedades
- La estructura de organización del trabajo, como puede ser: la participación y decisiones del trabajador, el estilo de mando, la comunicación en la empresa, las relaciones personales y el apoyo social.
Los Riesgos Psicosociales, son las consecuencias psicológicas, físicas y sociales negativas que se derivan de deficiencias en el diseño, organización y gestión del trabajo. Entre otros se pueden enunciar:
- Acoso Laboral
- Inseguridad contractual
- Estrés Laboral
- Síndrome de burnout
- Violencia Laboral
- Trabajo emocional
- Conflicto familia-trabajo
- Violencia laboral
La exposición a los Riesgos Psicosociales pueden provocar efectos negativos tanto a las empresas como a los trabajadores.
- A las personas les pueden provocar consecuencias psicosomáticas, psicológicas y conductuales.
- A las empresas les pueden provocar absentismo, descenso de la productividad y pérdida de capital humano.
- Y además pueden generar costes médicos, humanos y pérdida de competitividad que afectan al país.
Además de la identificación y análisis de los factores de riesgo, ¿qué más contempla la NOM-035?
Además de la identificación y análisis, la norma contempla la evaluación del entorno organizacional. Ésta deben realizarla los centros con más de 50 trabajadores. Con ella, se deben determinar aspectos como el sentido de pertenencia de los trabajadores o la adecuada distribución de las cargas de trabajo.
Tanto la identificación y análisis de factores de riesgo como la evaluación del entorno deben realizarse al menos cada dos años. Asimismo, sus resultados deben reportarse en un informe de libre acceso para los trabajadores. La importancia de cumplir estos puntos radica en que ambos procesos son la base de las medidas de prevención. En especial, deben derivar en un Programa de atención.
¿Cuáles son las obligaciones de la empresa?
- Establecer y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple la prevención de los factores de riesgo psicosocial y de la violencia laboral, así
como la promoción de un entorno organizacional favorable. - Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial.
- Evaluar el entorno organizacional.
- Adoptar las medidas para prevenir los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral.
- Adoptar las medidas y acciones de control, cuando el resultado del análisis de los factores de riesgo psicosocial así lo indique.
- Practicar exámenes médicos a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su
salud. - Difundir y proporcionar información a los trabajadores.
- Llevar los registros de: los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial; de las evaluaciones del entorno organizacional, de las medidas de control adoptadas, y de los trabajadores a los que se les practicó exámenes médicos.
¿Cuáles son las obligaciones de los trabajadores?
- Observar las medidas de prevención y, en su caso, de control para: controlar los factores de riesgo psicosocial, colaborar para contar con un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral.
- Abstenerse de realizar prácticas contrarias al entorno organizacional favorable y actos de violencia laboral.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno organizacional.
- Participar en la identificación de los factores de riesgo psicosocial y en la evaluación del entorno organizacional.
- Informar sobre prácticas opuestas al entorno organizacional y denunciar actos de violencia laboral.
- Participar en los eventos de información.
- Someterse a los exámenes médicos.
¿Como identificamos los Riesgos Psicosociales en la empresa?
La NOM-035-STPS-2018 obliga a las empresas a tomar todas las medidas de prevención para controlar los factores de riesgo psicosocial, por ejemplo realizando encuestas para empleados que permitan identificar cuáles son los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno laboral.
Entre los principales factores psicosociales que se pueden presentar en el espacio de trabajo se encuentran:
- Violencia Laboral
- Condiciones de riesgo en el ambiente de trabajo
- Condiciones laborales específicas de riesgo
- Falta de condiciones laborales decentes
- Clima laboral inadecuado
Hay varios métodos que pueden facilitar la identificación de problemas psicosociales en el ambiente de trabajo, como pueden ser:
- Estudio cualitativo de clima laboral
- Estudio diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo
- Estudio de cargas de trabajo.
- Análisis de participación
- Análisis de canales de comunicación
- Análisis de apoyo social.
¿Cuándo entra en vigor?
La NOM 035 entra en vigor en dos etapas, las cuales delimitan los requisitos con los que los centros de trabajo tendrán que dar cumplimiento:
1ª. Etapa – 23 de octubre de 2019
La política; las medidas de prevención; la identificación de los trabajadores expuestos a acontecimientos traumáticos severos, y la difusión de la información.
2ª. Etapa – 23 de octubre de 2020
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial; la evaluación del entorno organizacional; las medidas y acciones de control; la práctica de exámenes médicos, y los registros.
¿Cuáles son las sanciones?
En caso de incumplimiento con lo estipulado por la nueva norma, la Ley Federal del Trabajo determina multas para las empresas que van desde 26,767 pesos hasta 535,350 pesos, equivalentes a entre 250 y 5 mil unidades de salario mínimo.
Notas Importantes
- La norma considera la evaluación de las condiciones en la que se desarrollan las actividades (ambiente y condiciones de la organización), en ningún caso se evalúa el estrés en el trabajador
o su perfil psicológico. - No existe la obligación de ningún tipo de certificación.
- Las unidades de verificación no son obligatorias, son una opción potestativa que tiene el patrón.
- La STPS no valida, certifica, aprueba o autoriza a ningún consultor para la aplicación de la NOM-035-STPS-2018. En este sentido, no existe obligación para la participación o contratación de consultores, asesores o gestores, es decisión del patrón. Se recomienda que el centro de trabajo realice las actividades con personal propio, capacitado, ya que éste conoce las condiciones existentes del centro de trabajo.
- Los centros de trabajo de hasta quince trabajadores están exentos de aplicar las evaluaciones.
- La norma no cuenta con instrumentos para identificar o evaluar enfermedades mentales, lo cual está fuera de su alcance.
- Las disposiciones de la norma aplican de acuerdo con la cantidad de trabajadores que laboran en cada centro de trabajo.
¿Cómo ayudamos desde BLMovil a soportar la NOM-035-STPS-2018?
Nuestra aplicación de Gestión de Capital Humano, BLMHRM, dispone de los formularios para que los empleados los puedan cumplimentarlos de forma anónima desde la misma aplicación que utilizan para el control de presencia o para la solicitud de vacaciones.
Asimismo, el sistema genera los informes correspondientes que se pueden poner a disposición de los empleados, o de las autoridades para el cumplimiento de la norma.
